Adidas e CRM 360 juntas rumo a um futuro de R$ 1bilhão
A Adidas é um dos maiores cases de varejo do mundo e com os produtos da CRMBonus, as franquias Adidas do Grupo Nomura expandiram o potencial dos vendedores com soluções integradas, colocando o cliente no centro e melhorando a fidelidade de seus clientes.
Com o objetivo de se tornar cada vez mais digital para atingir um faturamento de R$ 1 bilhão até 2025, o grupo Nomura encontrou na CRMBonus a parceria estratégica perfeita para ajudar a atingir essa meta através de tecnologia de ponta e metodologia para capacitar o time de vendas rumo ao modelo omnichannel.
Com isso, o vendedor iniciou sua jornada híbrida, atuando no físico e no digital, com campanhas de marketing personalizadas com mensagens únicas por cliente e estratégias de segmentação para cada campanha.
Além disso, conseguiu, de forma simples, acessar seus clientes, avaliar histórico de compras e criar anotações. E o melhor: tudo dentro de um mesmo aplicativo fácil e intuitivo.
Resultados atingidos pela Adidas Nomura:
+2milhões de vendas influenciadas todos os meses
530 vendedores conectados para relacionamento e vendas via WhatsApp
12% de vendas influenciadas após 7 dias do contato feito no WhatsApp
200mil clientes contatados mensalmente com nossas soluções
Quem é Adidas?
Há mais de 20 anos no mercado e com cerca de 500 colaboradores, o Grupo Nomura se destaca na gestão de 31 lojas das marcas Adidas, Arezzo e Schutz visando um futuro bilionário nos próximos 6 anos, sob o propósito de "Tornar vidas e marcas protagonistas".
Desafios da Adidas Nomura
- Trazer mais potencial de compra pelo WhatsApp
- Acabar com a ociosidade do time de loja
- Padronizar os contatos de WhatsApp com mensagens personalizadas e controle
de resultados
- Aumentar a fidelidade dos clientes com relacionamento no momento certo e com a mensagem certa
Solução encontrada by CRMBonus:
Agenda do vendedor by CRM360
Diante dos desafios apresentados, as lojas da Adidas do Grupo Nomura encontraram na solução Agenda do Vendedor, um produto da CRM 360, a ferramenta certa e completa para empoderar seu vendedor e conectá-lo com seus clientes de forma profissional por meio de jornadas inteligentes.
Com um aplicativo desenhado especialmente para o vendedor do varejo, o time de loja da Kopenhagen teve literalmente nas mãos jornadas claras para comunicação efetiva e eficiente com seus clientes.
As segmentações inteligentes aprimoraram o relacionamento, transformando conversas em estímulos para diminuir o tempo de recompra e elevar a relação da marca com um CRM descentralizado na mão do vendedor.
Benefícios:
-Carteira de clientes do vendedor automatizada
-Indicadores em tempo real sobre clientes contatados e vendas influenciadas - loja a loja, vendedor a vendedor
-Jornadas de pós-compra personalizada e campanhas de incentivo a vendas integradas com cashback
-Histórico de vendas on e offline com a jornada do cliente
-Informações unificadas: cashback disponível, ticket médio, produtos e loja
preferida de compra.
-Mensagens sugeridas com segmentações avançadas e textos pré-definidos