Introdução

A CRMBONUS reafirma seu compromisso com a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos participantes da campanha Rock in Rio Bonus.

Este Aviso de Privacidade explica de forma transparente como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a campanha.

1. Quais dados pessoais são tratados?

Dados recebidos da Rock World

• Nome completo
• CPF
• Número de telefone com WhatsApp
• Dados da compra do ingresso

Dados fornecidos diretamente por você

• Confirmação de CPF
• Senha de acesso
• Dados cadastrais necessários para ativação

Dados gerados durante a utilização

• Histórico de saldo
• Histórico de utilização do Vale Bonus
• Interações realizadas no WhatsApp oficial

2. Como utilizamos seus dados?

Os dados são utilizados para:

• Conceder o Vale Bonus
• Disponibilizar o benefício no aplicativo
• Gerenciar saldos e resgates
• Realizar atendimento ao consumidor
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a experiência do usuário

3. Como os dados são obtidos?

Os dados podem ser obtidos:

Pela Rock World

Por meio da parceria comercial estabelecida para a campanha.

Diretamente pelo participante

Durante o cadastro e ativação do benefício.

Pelo uso da plataforma

Através da utilização do aplicativo e dos canais oficiais da campanha.

4. Como armazenamos seus dados?

A CRMBONUS adota medidas de segurança alinhadas às melhores práticas de mercado.

Sempre que possível, os dados são protegidos por mecanismos de criptografia e controles de acesso.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados?

Os dados poderão ser compartilhados com:

Rock World

Para operacionalização da campanha.

Marcas parceiras

Quando necessário para validar resgates e utilização do benefício.

Prestadores de serviço

Incluindo:

• Hospedagem de sistemas
• Tecnologia da informação
• Atendimento ao cliente
• Marketing
• Consultorias especializadas

6. Por quanto tempo os dados são mantidos?

Participantes que não ativarem o benefício

Os dados serão eliminados em até 60 dias após o encerramento do evento.

Participantes que ativarem o benefício

Os dados serão mantidos enquanto houver relacionamento com a plataforma e pelos prazos exigidos pela legislação.

7. Direitos do titular dos dados

Você poderá solicitar:

• Confirmação do tratamento de dados
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de informações incorretas
• Exclusão de dados quando aplicável
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento
• Informações sobre compartilhamento de dados

8. Transferência internacional de dados

A CRMBONUS poderá utilizar fornecedores localizados fora do Brasil para:

• Hospedagem em nuvem
• Processamento de mensagens
• Operação de sistemas

Nesses casos, serão adotadas as medidas exigidas pela LGPD.

9. Uso de cookies

Cookies e tecnologias similares podem ser utilizados para:

• Melhorar a experiência do usuário
• Permitir funcionalidades da plataforma
• Coletar estatísticas de utilização
• Personalizar conteúdos

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Responsável:

Eduardo Luis dos Santos Vieira

Contato:

dpo@crmbonus.com

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato através do canal informado acima.