Como conquistar e fidelizar clientes no varejo

O guia definitivo das estratégias para aumentar as vendas no varejo em 2026
Por Gustavo Gadotti, Nov. de 2025
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A melhor parte dos elementos H2

Confira como empresas de diferentes tamanhos utilizaram estratégias de redução de churn, fidelização e recuperação de clientes inativos para aumentar o ROI:
A Arezzo obteve mais de R$ 35 milhões em receita incremental em 2024 com o uso do giftback para aumentar a recorrência de seus clientes;
A Santa Lolla alcançou um retorno efetivo de 14,2% em suas ações de fidelização de clientes ao adotar estratégias integradas de retenção;
A Ammo Varejo recuperou mais de 3.600 pedidos de clientes a partir de ações personalizadas e engajamento com os consumidores via WhatsApp.
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E agora de volta ao H2

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H3 é um número menor que H2

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Eu sou um H4 relaxando sob um H3

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Supere os desafios da fidelização de clientes com a CRMBonus

O ecossistema CRMBonus oferece ao varejo uma plataforma integrada e poderosa para superar os maiores desafios do varejo moderno.

Do uso de Inteligência Artificial ao Giftback, as soluções estão validadas por marcas de diferentes portes e segmentos de mercado.

Líder e referência em soluções para o varejo, a CRMBonus conta com uma base de dados de mais de 100 milhões de usuários, o que nos permite apoiar e recomendar as melhores ações para cada tipo de empresa.

Com soluções que abrangem cada ponto de contato da jornada do cliente, a CRMBonus oferece caminhos completos para o crescimento e a fidelização:

  • Atração: via CRMAds e Member Get Member;
  • Conversão: com CRMBack;
  • Fidelização: com Giftback e Oto;
  • Recuperação: com Reativação em Massa.

Essas soluções permitem que o varejo impulsione o crescimento do negócio, aumente o engajamento e garanta a recorrência dos clientes

A sinergia entre Inteligência Artificial, dados comportamentais e canais de alta conversão (como o WhatsApp) possibilita que as marcas ofereçam experiências realmente personalizadas, em escala.

Assim, o varejo se mantém preparado para crescer, gerar resultados acima da média e superar os grandes desafios da omnicanalidade.

O que dizem os nossos clientes

“Com a tecnologia que o CRM360 oferece, podemos entender a jornada do cliente e oferecer o melhor produto a ele.”

Sandra Chayo, sócia e diretora de Marketing e Estilo

“É uma solução vantajosa para o cliente e um motivo claro para que ele volte às lojas em um curto espaço de tempo”

Salomão Salum,
CEO do Grupo Afeet

“A CRMBonus veio de uma maneira muito positiva, que é fazer esse cliente retornar na loja e aí sim você oferecer um desconto para essa recompra.”

Richard Stad,
CEO da Aramis

“Você cria um relacionamento mais estreito com o seu cliente. Antigamente a gente não tinha tantas ferramentas estruturadas para atuar nisso”

Adriana Bozon, diretora de Criação e Branding na InBrands

Faça como essas e mais de 3 mil empresas que estão crescendo com a CRMBonus!

Perguntas frequentes

Como posso implementar as soluções da CRMBonus no meu negócio?

Você pode solicitar um diagnóstico gratuito com o time de especialistas da CRMBonus.
Durante essa análise, identificamos as principais oportunidades de crescimento do seu varejo — seja para aumentar o faturamento, melhorar a recorrência de clientes ou reduzir o CAC.Para o Giftback, por exemplo, a implementação é rápida e sem custo inicial, com acompanhamento feito por profissionais que vivem o dia a dia do varejo e conhecem as particularidades de cada segmento.

Por que a CRMBonus é referência em inteligência para o varejo?

Porque a CRMBonus nasceu dentro do ecossistema varejista e entende profundamente seus desafios — desde o comportamento do consumidor até as metas de loja e operação omnicanal. Hoje, a plataforma é usada por mais de 3 mil marcas e 30 mil pontos de venda, com uma base de 100 milhões de consumidores e R$ 6,7 bilhões em vendas incrementais geradas. Essa escala permite transformar dados em inteligência acionável, traduzindo comportamento em crescimento previsível e mensurável.Essa experiência permite recomendações que realmente farão a diferença para os negócios. O diagnóstico dos especialistas CRMBonus é capaz de identificar em qual tecnologia é capaz de gerar mais resultados, a partir de casos parecidos e benchmarks.

Quais são os principais benefícios das soluções CRMBonus?

As soluções da CRMBonus foram criadas para impulsionar o crescimento das marcas no varejo, com foco em resultados concretos:

  • Aumento de vendas e ROI nas campanhas de mídia e CRM;
  • Redução do CAC por meio de automações inteligentes e segmentações precisas;
  • Fidelização e reativação de clientes inativos com base em dados reais;
  • Unificação da jornada online e offline, integrando e-commerce e loja física.

Como entrar em contato com a CRMBonus?

Você pode entrar em contato pelo site crmbonus.com.br e solicitar um diagnóstico gratuito. Nosso time responderá rapidamente para entender o momento da sua operação e indicar como a CRMBonus pode ajudar sua marca a crescer com mais eficiência.

Quais tipos e tamanhos de empresa podem usar as soluções CRMBonus?

A CRMBonus atende varejistas de diferentes portes e segmentos, desde negócios em expansão no e-commerce e nas lojas físicas até grandes empresas (enterprise) com operações em todo o país.

A plataforma se adapta ao tamanho e maturidade de cada marca, agregando mais valor para varejistas com operação estruturada, que já possuem fluxo relevante de vendas online ou em loja física e desejam escalar resultados com dados, automação e inteligência de CRM.