Como as marcas de cosméticos estão surfando a onda do Skincare

O mercado de cosméticos se destaca como um dos setores de maior crescimento e inovação no Brasil e no mundo. Especialmente no segmento de skincare, essa expansão reflete mudanças importantes no comportamento dos consumidores e nas estratégias das marcas. O alinhamento dos investimentos, da inovação e do posicionamento estratégico das empresas é essencial para que os players do setor tenham sucesso.

O potencial do mercado de cosméticos é grande demais para ser ignorado. Em 2023, o mercado de beleza de prestígio movimentou mais de R$ 3 bilhões, crescendo 13% sobre o ano anterior. No primeiro semestre de 2024, a expansão foi de 18% em valor e de 11% em volume, para quase R$ 2 bilhões – um ritmo superior ao do crescimento global. O Brasil é o segundo maior mercado de produtos para beleza para homens e o quarto maior consumidor global de produtos de beleza, com uma intensa dinâmica de lançamentos.

Dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec) mostram que o Brasil é o segundo país que mais lançam produtos no setor, com uma entrada constante de novas marcas (muitas delas nativas digitais) e produtos inovadores. Um movimento que é potencializado pela crescente demanda por itens personalizados ou para usos específicos, além da adoção de tecnologias que facilitam o lançamento, a divulgação e a comercialização de novidades. Isso é especialmente forte no segmento de skincare, que combina inovação tecnológica e um apelo à saúde e bem-estar.

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O que motiva o crescimento do mercado

Existem algumas tendências de mercado relevantes que têm impulsionado a expansão do mercado brasileiro de skincare nos últimos anos. Entre elas, estão:

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1. Consumo consciente

Cada vez mais atentos à qualidade, eficácia e segurança dos ingredientes, os consumidores brasileiros têm priorizado produtos que entregam resultados visíveis. Nesse processo, campanhas de marketing superficiais ou que prometem resultados milagrosos perdem espaço, o que também se reflete nas embalagens dos produtos.

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2. IA para personalizar

O uso crescente de dados e do feedback dos consumidores para criar produtos personalizados e inovadores atende ao desejo dos clientes de uso de itens que tragam resultados melhores e mais rapidamente. Muitas marcas têm implementado soluções de Inteligência Artificial para capturar necessidades específicas dos clientes, gerar insights sobre soluções e adaptar suas ofertas e comunicação. Com isso, também conseguem aumentar sua relevância e fidelizar os consumidores.

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3. Propósito, bem-estar e sustentabilidade

Inúmeras pesquisas mostram o aumento da relevância da sustentabilidade e de um propósito corporativo claro na decisão de compra dos clientes. As marcas capazes de atuar com transparência, desenvolver compromisso ambiental e social e promover o bem-estar dos colaboradores e dos consumidores são as que obtêm mais engajamento. Especialmente após a pandemia, saúde e cuidado pessoal passaram a estar integrados, reforçando a busca por produtos que promovam beleza natural e empoderem o público.

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4. Integração omnichannel

O crescimento de 13% do e-commerce de cosméticos no primeiro semestre de 2024 não diminui a importância das lojas físicas nas jornadas de compra dos clientes. Muito pelo contrário: o ponto de venda continua sendo essencial, seja para atrair clientes, para reter consumidores com experiências impossíveis de replicar online ou como suporte às operações digitais (por meio de recursos como o ship from store e o clique e retire).

O fato é que, cada vez mais, a combinação de canais oferece conveniência e experiências personalizadas, o que é decisivo para a conquista de clientes e o sucesso das marcas no mercado de skincare.

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5. Premiunização dos cuidados pessoais

Tendências como a procura por ingredientes de mais qualidade e personalização no atendimento, no relacionamento e na composição dos produtos têm feito com que o mercado de skincare tenha um tíquete médio mais elevado. A premiunização tem feito com que produtos de cuidado corporal, proteção solar com benefícios extras e tratamentos faciais de luxo se destaquem.

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Como as marcas estão surfando essa onda?

Para as marcas de cosméticos, especialmente as que atuam no segmento premium e de skincare, a estratégia para aproveitar essas tendências e surfar essa onda envolve:

• Investimento em inovação e qualidade: foco no desenvolvimento de produtos eficazes, seguros e com ingredientes de alta performance, alinhados à simplicidade sofisticada.
• Adoção de tecnologia e dados: utilização de Inteligência Artificial e análise de dados para personalização, lançamento de produtos e campanhas de marketing mais eficientes.
• Engajamento e fidelização: parcerias com plataformas como a CRMBonus para implementar soluções inteligentes de fidelização, aumentando vendas incrementais e a base de clientes fiéis.
• Multicanalidade: fortalecimento da presença tanto em lojas físicas quanto em canais digitais, oferecendo experiências integradas e convenientes.
• Sustentabilidade e propósito: comunicação transparente e ações concretas que reforçam o compromisso com o meio ambiente e o bem-estar do consumidor.
• Monitoramento das tendências globais: acompanhamento das tendências globais, como o crescimento da geração Z, o impacto das redes sociais (especialmente TikTok e Instagram) e o foco em beleza natural e empoderamento.

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No Brasil, o segmento de skincare está em plena expansão, impulsionado por mudanças comportamentais, inovação tecnológica e uma demanda crescente por produtos que unem saúde, beleza e propósito. Com um faturamento que cresce em taxas de dois dígitos, as oportunidades são claras para as marcas que souberem alinhar qualidade, tecnologia e engajamento.

As soluções de fidelização e inteligência de dados têm papel estratégico para maximizar o potencial de crescimento, especialmente em um cenário no qual milhares de marcas buscam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico.

A CRMBonus atua em mais de 2 mil grandes marcas e 35 mil lojas, bonificando mais de 100 milhões de pessoas anualmente. Em 2023, seus clientes alcançaram mais de R$ 5 bilhões em vendas incrementais, evidenciando o impacto das estratégias de engajamento e fidelização no crescimento do segmento de cosméticos e skincare.

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